תנאי שימוש

 

תנאי שימוש באתר VELOUREA

 


עודכן לאחרונה: [11.6.2025]


ברוכים הבאים לאתר VELOUREA. השימוש באתר זה, כולל ביצוע רכישות, מהווה הסכמה מצדך לתנאי השימוש המפורטים להלן. אנא קראי בעיון.

 

 

 

1. פרטי העסק

 


שם העסק: VELOUREA

 עוסק פטור

 

 

 

2. זכאות לשימוש

 


השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה בלבד. השימוש באתר מהווה הצהרה על כשירות משפטית להתקשרות בהסכם מחייב.

 

 

 

3. מידע על מוצרים ותוכן

 


אנו עושים מאמצים לספק מידע מדויק ועדכני על כל מוצר. עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בצבע, מידה או אריזה, הנובעים מתצוגת המסך או שינויים מצד הספקים.

זמינות המוצרים והמחירים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.

 

 

 

4. מחירים ותשלומים

 

 

  • המחירים באתר סופיים אלא אם צוין אחרת.

  • אנו מקבלים תשלום באמצעות כרטיסי אשראי ו-PayPal.

  • התשלומים מבוצעים דרך ספקי סליקה מאובטחים, ואיננו שומרים פרטי אשראי בשרתינו.

  • VELOUREA שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים או לבטל הזמנות לפי שיקול דעתה במקרה של טעות או חשד להונאה.

 

 

 

 

5. עיבוד הזמנות ושילוח

לאחר שליחת ההזמנה, זמן המשלוח הממוצע הוא בין 7–14 ימי עסקים.
• ברוב המקרים, המשלוחים מגיעים מוקדם יותר.
• במקרים נדירים, זמני המשלוח עשויים להתארך עד 21 ימי עסקים, במידה והפריט נמצא במחסור במפעלי/מחסני החברה.
• ייתכנו עיכובים שאינם תלויים בנו, כגון: עיכובים בדואר, מכס, או עומסים בחברות השילוח
    • VELOUREA
    • אינה אחראית לעיכובים שנובעים מגורמי שילוח, מכס, חגים או כוח עליון

 

 

 

6. החזרות והחזרים

 

 

  • ניתן להגיש בקשת החזרה תוך 3 ימים מקבלת המוצר.

  • על המוצר להיות חדש, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית.

  • לא ניתן להחזיר הלבשה תחתונה, מוצרים שנעשה בהם שימוש, או מוצרים עם אריזה שנפתחה או נפגמה.

  • החזר כספי מלא יינתן רק במקרה של פגם מהותי או טעות מוכחת בהזמנה.

  • ברוב המקרים יוצע קרדיט לאתר או החלפה.

  • המשלוח חזרה – על חשבון הלקוחה, אלא אם צוין אחרת.

 

 

 

 

7. פרטיות ואבטחת מידע

 

 

  • הנתונים האישיים של הלקוחות נשמרים במערכת מאובטחת (Shopify).

  • אנו משתמשים בקובצי cookies, פייסבוק פיקסל ו-Google Analytics לשיפור חוויית המשתמש והתאמה פרסומית.

  • למידע נוסף – ראי מדיניות הפרטיות שלנו.

 

 

 

 

8. הגבלת אחריות

 


VELOUREA לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או נלווים, לעיכובים, או לשירותים חיצוניים.

החבות המרבית תוגבל לערך ההזמנה שבוצעה בפועל.

 

 

 

9. קניין רוחני

 


כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים ולוגו – שייכים ל־VELOUREA.

אין לעשות בהם שימוש, לשכפל או להפיץ ללא אישור בכתב מראש.

 

 

 

10. מבצעים והנחות

 

 

  • מבצעים וקופונים תקפים לזמן מוגבל ונתונים לשינויים ללא הודעה מוקדמת.

  • אין לשלב בין מבצעים אלא אם צוין אחרת.

  • לא ניתן להחיל קוד הנחה על הזמנה שכבר בוצעה.

 

 

 

 

11. שירות לקוחות

 


ניתן לפנות אלינו דרך עמוד “צור קשר”.

שעות פעילות: א’-ה’, 9:00–17:00 (שעון ישראל).

זמן תגובה משוער: 1–3 ימי עסקים.

 

 

 

12. שינויים בתנאים

 


אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תנאי השימוש בכל עת.

המשך שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים כפי שיפורסמו.

 

 

 

13. סיום התקשרות

 


VELOUREA רשאית לבטל הזמנה, לחסום גישה או לסיים התקשרות עם לקוח במקרה של הפרת תנאים, התנהלות בעייתית או חשד לפעילות לא תקינה.

 

 

 

14. סמכות שיפוט

 


תנאים אלו כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד.

כל מחלוקת תתברר אך ורק בבית המשפט המוסמך בעיר באר שבע.

 


15. אחריות המוצר 

חברת VELOUREA ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות הפסד כספי, פגיעה גופנית או נזק לרכוש, אשר ייגרם ללקוחה ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש במוצר ו/או בשירות שנרכש באתר, בין אם השימוש נעשה בהתאם להוראות ובין אם לאו.

המידע, התמונות, התיאורים וההמלצות המופיעים באתר נועדו לצורכי המחשה כללית ואינם מהווים חוות דעת מקצועית או ייעוץ אישי.

האחריות על שלמות המוצר חלה עד למועד מסירתו ללקוחה. במקרה של פגם ייצור או טעות במוצר – תינתן ללקוחה האפשרות לקבל מוצר חלופי, פיצוי או החזר כספי בהתאם למדיניות ההחזרות של VELOUREA.

 

 

תודה שבחרת VELOUREA – נבנה ליותר.