מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 1 ביולי 2025

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Velourea (“האתר”, “אנחנו”, “שלנו”) אוספת, משתמשת ומגלה את המידע האישי שלך בעת ביקורך, שימוש בשירותים שלנו או ביצוע רכישה ב־shopvelourea.com (להלן: “האתר”) או בכל דרך אחרת שבה את/ה מתקשר/ת איתנו בנוגע לאתר (ביחד – “השירותים”).

במדיניות זו, “את/ה” ו”שלך” מתייחסים אליך כמשתמש/ת בשירותים – בין אם כלקוח/ה, מבקר/ת באתר או כל אדם אחר שמידע אודותיו נאסף בהתאם למדיניות זו.

אנא קרא/י מדיניות זו בעיון.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, למשל כדי לשקף שינויים בשיטות העבודה שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. בכל עדכון נפרסם את הגרסה המעודכנת באתר, נעדכן את תאריך “עודכן לאחרונה” וננקוט בכל פעולה נוספת הנדרשת לפי החוק.

כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך

כדי לספק את השירותים, אנו אוספים (וב־12 החודשים האחרונים אספנו) מידע אישי ממקורות שונים. המידע שנאסף משתנה בהתאם לאופן האינטראקציה שלך איתנו.

מעבר לשימושים המפורטים בהמשך, אנו עשויים להשתמש במידע שלך לצורך:

תקשורת איתך
אספקה או שיפור השירותים
עמידה בהתחייבויות משפטיות
אכיפת תנאי השימוש
הגנה על השירותים ועל זכויותינו וזכויות המשתמשים

סוגי המידע האישי שאנו אוספים

מידע הנמסר ישירות על ידך:

פרטי קשר: שם, כתובת, טלפון, אימייל
פרטי הזמנה: שם, כתובות לחיוב ולמשלוח, אישור תשלום, אימייל, טלפון
פרטי חשבון: שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה
מידע קניות: פריטים שצפית בהם, בעגלה, היסטוריית רכישות, ביקורות, כרטיסי מתנה, נקודות נאמנות
מידע תמיכה: תוכן הודעות ששלחת לנו

מידע על השימוש שלך בשירותים (Usage Data):

נאסף אוטומטית באמצעות קובצי Cookie, פיקסלים וטכנולוגיות דומות – כולל כתובת IP, סוג דפדפן, חיבור רשת, נתוני מכשיר, ואינטראקציות עם האתר.

מידע מצד שלישי:

אנו מקבלים מידע מספקי שירותים (כמו Shopify), מעבדי תשלומים, חברות פרסום ושיווק, וגורמים אחרים המספקים לנו שירותי תפעול, אבטחה ואנליטיקה.

מטרות השימוש במידע האישי

אספקת מוצרים ושירותים – עיבוד תשלומים, משלוחים, החזרות, ניהול חשבון
שיווק ופרסום – שליחת דיוור שיווקי, התאמת פרסומות, הצעות מותאמות
אבטחה ומניעת הונאות – איתור וחקירת פעילות חשודה
שיפור השירותים ותמיכה בלקוחות – מענה לשאלות ושיפור חווית המשתמש

Cookies

האתר משתמש בקובצי Cookie לצורך הפעלת האתר, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתוני גלישה והתאמת פרסום. ניתן לשנות הגדרות דפדפן כדי לחסום או למחוק Cookie, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד האתר.

האתר מזהה אות Global Privacy Control (GPC) כבקשת Opt-Out משיתוף או פרסום ממוקד.